Если покупатель просит направить деньги на другой счет, продавец не имеет права ему отказать. У банков на такие случаи предусмотрены специальные регламенты.

Как происходит возврат?

— Покупатель пишет заявление на возврат, с указанием паспортных данных и реквизиты счета.

— Продавец оформляет акт возврата и выдает чек с возвратом прихода.

— Продавец отправляет данные в банк, обслуживающий кассу.

— Банк перечисляет деньги по указанным реквизитам.

Когда поступят деньги?

До 10 дней может занять возврат средств по общему правилу.

Из-за особенностей работы платежных систем срок ожидания может увеличиться:

-до 30 дней Visa и Master Card

-до 15 дней – «Мир».

В таких случаях на сумму начисляются проценты за неправомерное удержание средств. Их размер определяется ключевой ставкой Банка России.

Возможен ли возврат средств наличными?

— Если оплата была произведена картой, то вернуть средства наличными не получится.

— Если же оплата была произведена наличными, то возврат средств можно получить на счет.